আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলো দেখতে পাবেন। পছন্দমতো অফারটি বেছে নিয়ে সেটির শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা বাজি ধরার আগে অবশ্যই 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করে অফারটি সক্রিয় করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি অফারটি সক্রিয় বা Opt-in করেননি। বেশিরভাগ প্রমোশন দাবি করার জন্য অর্থ জমা দেওয়ার আগে সেটি সক্রিয় করতে হয়। এছাড়া আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য কি না তা শর্তাবলীতে যাচাই করে নিন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় রাখা যায়। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অফারগুলো স্তরীভূত (stack) হতে পারে। আপনার পছন্দের অফার দুটি একসাথে ব্যবহার করা যাবে কি না, তা নিশ্চিত হতে প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী দেখুন।
আমি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় পরীক্ষা করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে বা পাশে একটি 'শর্তাবলী' বা 'Terms' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ম, যেমন গেমিং রিকোয়ারমেন্ট এবং সর্বোচ্চ সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।
মোবাইলেও কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সকল প্রমোশন সম্পূর্ণ মোবাইল রেসপনসিভ। আপনি আপনার ব্রাউজার বা অফিসিয়াল অ্যাপের মাধ্যমে লগইন করে খুব সহজেই আপনার অ্যাকাউন্ট প্রমোশন সেকশন থেকে অফারগুলো দাবি এবং ট্র্যাক করতে পারেন।
আমি যদি Opt-in করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি যোগ্য পদক্ষেপ (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে Opt-in করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত ওই নির্দিষ্ট ট্রানজ্যাকশনের জন্য বোনাসটি প্রযোজ্য হয় না। পরবর্তী অফারগুলোর ক্ষেত্রে সঠিক সময় মেনে সক্রিয় করার অনুরোধ রইল।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় অফারটি বাতিল করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে ওই অফারের মাধ্যমে অর্জিত বোনাস ব্যালেন্স এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাগুলো চলে যেতে পারে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের বোনাস সেকশন চেক করুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি ভিজিট করুন। এছাড়া আমাদের ইমেল নোটিফিকেশন এবং অ্যাপ পুশ নোটিফিকেশন চালু রাখুন যাতে লেটেস্ট আপডেটগুলো তাৎক্ষণিকভাবে আপনার কাছে পৌঁছে যায়।